OBECNÉ INFORMACE

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.extenlab.cz jsou sepsány v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitelů (ZVPot-1), Zákonem o ochraně osobních údajů (ZVOP-2), Zákonem o elektronickém obchodování na trhu (ZEPT), Zákonem o elektronických komunikacích (ZEKom-2), Zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (ZIsRPS), v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR), s doporučeními Hospodářské komory Slovinska (GZS) a mezinárodními kodexy pro elektronické obchodování.

Internetový obchod extenlab.cz provozuje společnost Extenlab s.r.o., Mukovska 1337/20, Čachtice, Slovensko, DIČ DPH: SK2122109550, IČO: 55875858, která je zároveň poskytovatelem služeb elektronického obchodování (dále také prodávající, poskytovatel nebo obchod extenlab.cz).

Všeobecné obchodní podmínky určují fungování internetového obchodu extenlab.cz, práva a povinnosti uživatele a obchodu a upravují obchodní vztah mezi internetovým obchodem extenlab.cz a kupujícím. Kupujícího zavazují všeobecné obchodní podmínky, které jsou platné v okamžiku nákupu (odeslání online objednávky). Kupující je při odeslání objednávky pokaždé zvlášť upozorněn na všeobecné obchodní podmínky a odesláním objednávky potvrzuje, že se s nimi seznámil.

Poskytovatel se zavazuje, že kupujícímu vždy poskytne následující informace:

  • údaje o společnosti (obchodní firma a sídlo společnosti, identifikační číslo, orgán a číslo registru, u kterého je společnost zapsána),
  • kontaktní údaje, které uživateli umožňují rychlou a efektivní komunikaci,
  • podstatné vlastnosti produktů,
  • dostupnost produktů,
  • podmínky dodání produktů (včetně způsobu, místa a lhůty dodání),
  • ceny, které musí být jasně a jednoznačně stanoveny včetně již zahrnutých daní, přičemž musí být zřetelně uvedeno i to, zda již zahrnují náklady na dopravu a jiné poplatky,
  • způsob platby a dodání,
  • časovou platnost nabídky,
  • lhůtu, ve které je možné odstoupit od smlouvy, a podmínky odstoupení,
  • vysvětlení postupu při podání reklamace.

 

ÚDAJE O SPOLEČNOSTI

Internetový obchod extenlab.cz je ve vlastnictví společnosti:

Extenlab s.r.o.,

Mukovska 1337/20, Čachtice, Slovensko,

Plátce DPH: ANO

DIČ DPH: SK2122109550,

IČO: 55875858,

E-mailová adresa: info@extenlab.com

Společnost Extenlab s.r.o. je zapsána v Obchodním rejstříku Okresního soudu v Žilině

 

NABÍDKA PRODUKTŮ

Nabídka produktů v internetovém obchodě se vzhledem k povaze podnikání prostřednictvím internetu často a rychle mění a aktualizuje.

 

ZPŮSOBY PLATBY

Produkty v internetovém obchodě extenlab.cz můžete uhradit:

Na dobírku – kupující zaplatí doručovací službě při doručení zboží. Kupující hradí zboží podle cen platných v den, kdy byla objednávka odeslána. V případě platby na dobírku účtuje poskytovatel kupujícímu z důvodu doručovací služby další 1€. Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat platbu předem v případě, že má odůvodněnou obavu, že by mohlo dojít k nezaplacení, resp. nepřevzetí zásilky ze strany kupujícího.

Platba na základě proforma faktury – při volbě platby na základě proforma faktury obdrží kupující na svůj e-mail, který uvedl při registraci nebo při nákupu bez registrace, proforma fakturu, resp. potvrzení objednávky, ve kterém bude mít všechny údaje potřebné k provedení platby: částku k úhradě, bankovní účet, reference/variabilní symbol (00 a číslo objednávky, např. 00 1000012345) a účel platby. Při volbě platby na základě proforma faktury uhradí kupující objednané zboží prostřednictvím obecného platebního příkazu UPN (složenka). Kupující může složenku nejrychleji a nejsnáze uhradit prostřednictvím svého internetového bankovnictví, může tak však učinit také v kterékoliv bance nebo na poště. Po provedení platby může kupující zaslat potvrzení o platbě na e-mailovou adresu info@extenlab.com, protože jsou všechny proforma faktury do potvrzení platby pouze informativního charakteru.

Platba platební kartou – kupující platí platební kartou (Mastercard, Visa apod.). Platba proběhne přímo v internetovém obchodě poskytovatele. Všechny platební údaje jsou důkladně chráněny a šifrovány. Údaje se zároveň nikde v systému poskytovatele neukládají, aby nedošlo k jejich zneužití.

Platba přes PayPal – kupující může za produkty zaplatit také přes PayPal. Platbu kupující provede tak, že zvolí platbu přes PayPal a systém ho přesměruje na webovou stránku PayPal, kde se následně přihlásí a dokončí platbu.

Platba přes FLIQA PayByBank – kupující může za produkty zaplatit také přímo ze svého platebního účtu s IBAN označením (TRR) prostřednictvím služby FLIQA PayByBank. Platbu kupující provede tak, že zvolí platbu přes PayByBank, následně vybere banku, u které má vedený platební účet, potvrdí transakci a tím dokončí platbu. Po úspěšném provedení platby kupující obdrží potvrzení o úspěšně provedené platbě ze strany své banky.

 

VYSTAVENÍ FAKTURY

Poskytovatel musí za dodání zboží vystavit fakturu a předat ji kupujícímu. Faktura za dodané zboží je automaticky zasílána v elektronické podobě na e-mail, který zákazník uvedl při nákupu. Faktura je odeslána několik minut poté, co zákazník převezme zásilku od doručovací služby.

Kupující obdrží za zakoupené zboží fakturu, a to bezplatně bez ohledu na formu a způsob doručení faktury. Internetový obchod extenlab.cz umožňuje spotřebiteli ověřit správnost účtované částky vzhledem ke sjednaným vlastnostem a množství zakoupeného zboží.

Společnost Extenlab, trgovina in proizvodnja, d.o.o., Ulica Roberta Hvalca 8, 2000 Maribor, identifikační číslo: 9046194000, daňové číslo: SI 87065851 vystavuje kupujícím faktury, zajišťuje distribuci a přijímá platby, přičemž za internetový obchod, jeho obsah a produkty odpovídá poskytovatel, tedy společnost Extenlab s.r.o.

 

CENY

Všechny ceny na webových stránkách jsou uvedeny v českých korunách (CZK).

Všechny ceny uvedené na webové adrese se mohou změnit bez předchozího upozornění.
Kupní smlouva mezi poskytovatelem a kupujícím je uzavřena v okamžiku, kdy kupující obdrží potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, která byla uvedena v objednávce. Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a ostatní podmínky závazné jak pro poskytovatele, tak pro kupujícího.

Všechny ceny obsahují DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Ceny platí v okamžiku odeslání objednávky a nemají předem stanovenou dobu platnosti. Ceny platí v případě platby výše uvedenými způsoby platby za výše uvedených podmínek.

I přes mimořádné úsilí poskytovatele zajistit co nejaktuálnější a nejpřesnější údaje se může stát, že údaj o ceně bude nesprávný. V takovém případě nebo v případě, že se cena produktu změní během zpracování objednávky, umožní extenlab.cz kupujícímu odstoupit od nákupu.

Slevy, promo kódy apod. se zpravidla nesčítají.

Uhrazené prostředky z dárkových poukazů, bonusů a proforma faktur se neúročí. Dárkové poukazy a bonusové slevové kódy není možné vyměnit za hotovost.

 

POSTUP NÁKUPU

Objednávky

Pro odeslání objednávky v internetovém obchodě extenlab.cz není nutná registrace. Pokud chce kupující uskutečnit nákup, musí při odeslání objednávky pouze vyplnit správné údaje. Poskytovatel může objednávku také odmítnout, pokud zjistí, že ji za daných podmínek nemůže realizovat. Kupujícího o tom předem informuje a uvede důvody odmítnutí objednávky, samozřejmě pokud je to možné.

Na webových stránkách jsou vedle produktů tlačítka »PŘIDAT DO KOŠÍKU«. Kliknutím na tlačítko kupující přidá produkt do košíku.

Pokud chce kupující odstranit produkt z košíku, klikne v košíku na tlačítko označené »x«, které se nachází vedle produktu.

Kupující dokončí objednávku tak, že klikne na spodní tlačítko »K POKLADNĚ« a do formuláře na webových stránkách zadá všechny požadované údaje (údaje o tom, zda je kupující fyzická nebo právnická osoba, e-mailová adresa, jméno, příjmení, ulice a číslo domu, poštovní směrovací číslo, město, stát, telefon) a zvolí způsob platby a označí, že souhlasí s obchodními podmínkami, které jsou dostupné prostřednictvím hypertextového odkazu. Kupující dokončí objednávku kliknutím na tlačítko »KUPTE NYNÍ«. Kupující v procesu odeslání objednávky při uzavření smlouvy na dálku s použitím elektronických prostředků výslovně potvrzuje, že kliknutím na tlačítko »KUPTE NYNÍ« souhlasí s platbou.

Objednávka zboží se považuje za potvrzení kupní smlouvy. Kupní smlouva mezi poskytovatelem a kupujícím je uzavřena v okamžiku, kdy poskytovatel objednávku potvrdí. Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a ostatní podmínky nákupu pevně stanoveny a platí jak pro poskytovatele, tak pro kupujícího. Kupující po dokončení procesu objednávky obdrží na uvedenou e-mailovou adresu údaje o objednávce. Obvykle kupující obdrží elektronické oznámení do 5 minut, není však nijak neobvyklé, pokud proces z důvodu různých nastavení e-mailových klientů trvá o něco déle. Kupující obdrží elektronické oznámení také tehdy, když poskytovatel produkty odešle. V případě, že si kupující případně objednal produkty, které poskytovatel z nepředvídaných důvodů nemůže odeslat ve slíbené lhůtě, bude kupující o nové dodací lhůtě informován prostřednictvím poskytnutých kontaktních údajů.

Zrušení objednávky

Přijaté objednávky prostřednictvím internetového obchodu extenlab.cz může kupující bez dodatečných nákladů zrušit až do okamžiku obdržení e-mailové zprávy o tom, že objednávka již byla expedována a odeslána z internetového obchodu extenlab.cz.

Oznámení o zrušení objednávky je možné výhradně prostřednictvím e-mailu na adresu info@extenlab.com. V e-mailové zprávě je nutné povinně uvést následující údaje:

– v předmětu zprávy: Zrušení objednávky;

– v obsahu zprávy: a) jméno a příjmení kupujícího, b) adresa kupujícího, c) číslo objednávky.

Objednávku může kupující zrušit také odpovědí na potvrzovací e-mail objednávky.

Sledování objednávky

Po odeslání může kupující objednávku sledovat prostřednictvím odkazu v patičce internetového obchodu »sledování zásilek«, kam kupující zadá číslo balíku.

 

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ A VRÁCENÍ PRODUKTŮ

Spotřebitel má právo bez udání důvodu vrátit nepoužitý, nepoškozený produkt v originálním obalu na adresu prodávajícího ve lhůtě 14 dnů od převzetí produktu. Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem, kdy spotřebitel převezme zboží. Odstoupení se považuje za včasné, pokud je odesláno v této lhůtě.

Zásilku musí spotřebitel povinně odeslat doporučeně a poskytovatele písemně informovat o vrácení a uvést sledovací číslo zásilky. Poskytovatel po obdržení vráceného produktu produkt zkontroluje, informuje spotřebitele a vrátí mu kupní cenu stejným způsobem, jakým ji přijal (Paypal, bankovní převod, platební karta atd.).

V případě odstoupení od smlouvy poskytovatel neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od obdržení oznámení (oznámení může být v listinné podobě zaslané poštou nebo zaslané na e-mailovou adresu: info@extenlab.com) o odstoupení od smlouvy vrátí všechny přijaté platby.

Spotřebitel nemůže požadovat náhradu dodatečných nákladů, které vznikly, pokud se výslovně rozhodl pro jiný druh zásilky, než je cenově nejvýhodnější standardní zásilka, kterou nabízí poskytovatel.

Při odstoupení od smlouvy, při němž byl využit bonus, slevový kód nebo promo kód, se tyto prostředky považují za slevu a spotřebiteli se nevracejí. Spotřebiteli se vrací pouze uhrazená částka. Dárkový poukaz se při odstoupení od smlouvy považuje za platební prostředek a vrací se spotřebiteli ve formě dárkového poukazu.

U kupních smluv může poskytovatel zadržet vrácení přijatých plateb až do převzetí vráceného zboží nebo dokud spotřebitel nepředloží doklad o tom, že zboží odeslal zpět.

Spotřebitel v souvislosti s odstoupením od smlouvy hradí pouze náklady na vrácení zboží.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud je snížení hodnoty důsledkem nakládání se zbožím, které není nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud ho poskytovatel neseznámí s právem na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku v souladu se Zákonem o ochraně spotřebitelů.

Pokud je u produktu v popisu uvedeno, že jej vzhledem k povaze produktu není možné vrátit, nebo se jedná o produkt, který podléhá rychlé zkáze nebo u něj již uplynula doba použitelnosti, spotřebitel nemá možnost vrácení.

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy při dodání zapečetěného zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud spotřebitel po dodání porušil pečeť.

 

REKLAMACE A SKRYTÉ VADY

V případě, že spotřebitel obdrží poškozený produkt nebo produkt s jakýmkoli jiným nesouladem, musí o tom nejpozději do 2 měsíců informovat poskytovatele a přiložit fotografie, ze kterých je poškození, resp. nesoulad zřejmý, a to na e-mailovou adresu info@extenlab.com. Pokud existence nesouladu produktu není sporná, musí poskytovatel co nejdříve, nejpozději však do 8 dnů, vyhovět požadavku spotřebitele. Poskytovatel bude kupujícího informovat o postupu a navrhne vhodná řešení pro bezplatné uvedení zboží do souladu (oprava, výměna). Pokud opatření poskytovatele neodstraní nesoulad produktu, může spotřebitel požadovat přiměřené snížení kupní ceny v poměru k nesouladu nebo odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení zaplacené částky.

Je-li existence nesouladu produktu sporná, musí poskytovatel na požadavek spotřebitele písemně odpovědět nejpozději do 8 dnů od jejího obdržení.

Poskytovatel dodá spotřebiteli produkt, který splňuje požadavky podle čl. 72, 73 a 74 ZVPot-1, je-li to vhodné, a odpovídá za nesoulad, který produkt měl v době dodání.

Poskytovatel odpovídá za každý nesoulad produktu, který existuje v době dodání produktu a který se projeví do dvou let od dodání produktu. Má se za to, že nesoulad produktu existoval již v době dodání, pokud se projeví do jednoho roku od dodání produktu, ledaže prodávající prokáže opak nebo pokud tato domněnka není slučitelná s povahou zboží (potraviny s krátkou dobou použitelnosti) nebo s povahou nesouladu.

 

Produkt je v souladu s kupní smlouvou zejména tehdy, pokud:

  • odpovídá popisu, druhu, množství a kvalitě a má funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu a další vlastnosti, jak je požadováno v kupní smlouvě;
  • je vhodný pro zvláštní účel, pro který jej spotřebitel potřebuje a s nímž spotřebitel seznámil poskytovatele nejpozději při uzavření kupní smlouvy, přičemž poskytovatel s tím souhlasil;
  • je dodán spolu se vším příslušenstvím a pokyny, včetně návodu k použití, jak je stanoveno v kupní smlouvě;
  • je aktualizován, jak je stanoveno v kupní smlouvě.

 

Kromě splnění výše uvedených požadavků musí produkt také:

  • odpovídat účelům, pro které se produkt stejného druhu obvykle používá, přičemž je třeba, je-li to vhodné, zohlednit jiné právní předpisy, technické normy nebo v případě neexistence těchto technických norem odvětvové kodexy chování, které se vztahují na konkrétní odvětví;
  • být takové kvality a odpovídat popisu vzorku nebo modelu, které poskytovatel zpřístupnil spotřebiteli před uzavřením kupní smlouvy, je-li to vhodné;
  • být dodán s takovým příslušenstvím, včetně obalu, návodu k použití nebo jiných pokynů, které může spotřebitel rozumně očekávat, že obdrží, je-li to vhodné, a
  • být v takovém množství a mít vlastnosti a další charakteristiky, včetně těch, které se týkají trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, jaké jsou obvyklé u produktu stejného druhu a které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a s přihlédnutím k jakémukoli veřejnému prohlášení učiněnému v reklamě nebo při označování ze strany nebo jménem poskytovatele nebo jiných osob v předcházejících článcích smluvního řetězce, včetně výrobce, ledaže poskytovatel prokáže, že:
  • o veřejném prohlášení nevěděl a nelze od něj rozumně očekávat, že by o něm věděl,
  • bylo veřejné prohlášení do uzavření kupní smlouvy opraveno stejným nebo srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, nebo
  • veřejné prohlášení nemohlo ovlivnit rozhodnutí o koupi produktu.

 

DODÁNÍ

Doručení produktů probíhá prostřednictvím společnosti GLS, internetový obchod extenlab.cz si však vyhrazuje právo zvolit jinou doručovací službu, pokud tím bude moci objednávku splnit efektivněji.

Poskytovatel doručuje zásilky do následujících zemí:

  • Česko: náklady na dopravu činí 90 CZK;
  • jinam: po dohodě.

 

Dodací lhůta je uvedena u jednotlivého produktu. Přesto si poskytovatel vyhrazuje právo, že se z důvodu neočekávaných okolností nebo z důvodu neaktualizovaných údajů na webových stránkách může dodací lhůta změnit. V každém případě se poskytovatel zavazuje, že se bude snažit zajistit co nejkratší dodací lhůtu produktu kupujícímu.

 

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Poskytovatel se zavazuje k trvalé ochraně všech osobních údajů spotřebitele v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a ZVOP-2.

Veškeré podrobné informace o zpracování osobních údajů lze nalézt v části „Zásady ochrany osobních údajů“. Spotřebitel si musí být vědom, že je povinen poskytnout internetovému obchodníkovi osobní údaje ve správné a pravdivé podobě a rovněž je povinen internetového obchodníka informovat o změně svých údajů. Přijetím těchto podmínek spotřebitel potvrzuje, že osobní údaje, které uvedl, jsou správné.

 

NÁZORY UŽIVATELŮ A HODNOCENÍ PRODUKTŮ

Názory, komentáře a hodnocení produktů, které poskytují uživatelé nebo návštěvníci, jsou součástí funkcionality internetového obchodu a jsou určeny komunitě uživatelů. Hodnocení a názory mohou přidávat pouze kupující, kteří uskutečnili nákup v internetovém obchodě (ověření na základě objednávky). Tím zajišťujeme, že zveřejněná hodnocení poskytli skuteční kupující.

Poskytovatel neodpovídá za obsah názorů, komentářů a hodnocení produktů, které poskytují uživatelé nebo návštěvníci. Poskytovatel názory, komentáře a hodnocení před zveřejněním přezkoumá a odmítne ta, která obsahují zjevné nepravdy, jsou zavádějící, urážlivá nebo podle názoru poskytovatele nepřinášejí užitek ostatním uživatelům nebo návštěvníkům internetového obchodu. Poskytovatel neodpovídá za informace uvedené v názorech, komentářích a hodnoceních a zříká se jakékoli odpovědnosti, která z těchto informací vyplývá.

Odesláním názoru, komentáře nebo hodnocení uživatel nebo návštěvník výslovně souhlasí s podmínkami použití a umožňuje poskytovateli zveřejnit část nebo celý text ve všech elektronických a jiných médiích.

Poskytovatel má právo obsah názoru, komentáře nebo hodnocení používat časově neomezeně a pro jakýkoli účel, který je v obchodním zájmu poskytovatele, včetně zveřejnění v reklamách nebo jiných marketingových sděleních. Autor názoru, komentáře nebo hodnocení zároveň prohlašuje a zaručuje, že je vlastníkem majetkových i osobnostních autorských práv k napsaným názorům, komentářům a hodnocením a že tato práva bezplatně, nevýhradně a časově neomezeně převádí na poskytovatele.

 

ODPOVĚDNOST

Provozovatel internetového obchodu extenlab.cz se vynasnažuje, aby zajistil aktuálnost a správnost zveřejněných údajů na webových stránkách extenlab.cz. Přesto se však může stát, že se vlastnosti produktů, dodací lhůta nebo cena změní tak rychle, že provozovatel nestihne údaje na webových stránkách opravit. V takovém případě provozovatel kupujícího o změnách informuje a umožní mu odstoupit od objednávky nebo vyměnit objednané zboží. V případě, že návštěvník webových stránek usoudí, že se jedná o nesprávně uvedený údaj, může to vždy oznámit provozovateli.

 

BEZPEČNOST

Poskytovatel zajišťuje všechna potřebná technologická a organizační řešení pro úplnou bezpečnost nákupu. Bezpečnost nákupu zajišťujeme také dodržováním všech platných zákonných povinností a doporučení slovinských i mezinárodních spotřebitelských sdružení.

 

PROHLÁŠENÍ O ODPOVĚDNOSTI

Informace o produktech a ostatní rady na těchto webových stránkách nenahrazují odpovídající lékařskou péči v případě zdravotních obtíží a nejsou lékařsky uznány pro prevenci onemocnění. Produkty a tvrzení o jednotlivých produktech prostřednictvím těchto webových stránek nebyly posouzeny státními institucemi a nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani prevenci onemocnění. Informace mají pouze informativní charakter a nejsou určeny jako náhrada za radu vašeho lékaře nebo jiného zdravotnického pracovníka. Pokud kupující užívá jakékoli léky nebo jiné doplňky stravy a pokud má podezření na jakékoli zdravotní potíže, je povinen se před použitím produktů z internetového obchodu předem poradit se svým lékařem nebo lékárníkem. O použití, rizicích a nežádoucích účincích je kupující povinen se před použitím poradit s lékařem nebo lékárníkem. Těhotným a kojícím ženám poskytovatel užívání nedoporučuje, stejně tak dětem a osobám s jakýmikoli zdravotními obtížemi. Před použitím je kupující povinen se bezpodmínečně poradit s lékařem nebo lékárníkem.

Uvedená tvrzení u jednotlivých superpotravin a doplňků stravy mají pouze informativní charakter a nebyla potvrzena Evropským úřadem pro bezpečnost potravin (EFSA).

 

STÍŽNOSTI, SPORY A POUŽITÍ PRÁVA

Poskytovatel dodržuje platné právní předpisy na ochranu spotřebitele. Poskytovatel se ze všech sil snaží plnit svou povinnost zajistit účinný systém vyřizování stížností.

V případě problémů může kupující zaslat elektronickou zprávu (e-mail) na adresu info@extenlab.com. Postup vyřizování stížnosti je důvěrný. Poskytovatel do 5 pracovních dnů potvrdí, že stížnost obdržel, a sdělí kupujícímu, jak dlouho ji bude vyřizovat, přičemž ho bude po celou dobu informovat o průběhu řízení.

Poskytovatel si uvědomuje, že podstatnou charakteristikou spotřebitelských sporů je nepoměr mezi ekonomickou hodnotou nároku a potřebným časem i náklady, které vznikají při řešení sporu, což je také hlavní překážkou, proč spotřebitel spor nepředloží soudu. Poskytovatel se proto vynasnažuje, aby byly případné spory vyřešeny smírně.

K řešení sporů je příslušný věcně příslušný soud podle sídla poskytovatele, není-li zákonem stanoveno jinak. Spotřebiteli v každém případě náležejí práva, která mu zaručují kogentní předpisy na ochranu spotřebitele.
Poskytovatel a kupující jako účastníci elektronického obchodování vzájemně uznávají platnost elektronických zpráv u soudu.

Na tyto Všeobecné obchodní podmínky a na všechny spory mezi poskytovatelem a kupujícím se vztahuje a použije slovinské hmotné a procesní právo, přičemž se nepoužijí pravidla mezinárodního práva soukromého, která by odkazovala na použití jakéhokoli jiného práva.

Na všechny vztahy a na práva a povinnosti, které nejsou upraveny těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, se přiměřeně použijí ustanovení Obligacijskega zakonika (OZ), ZVPot-1, ZEPT, ZEKom-2, ZVOP-2 a Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

 

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Poskytovatel neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (IRPS) jako příslušného k řešení spotřebitelského sporu, který by spotřebitel mohl zahájit v souladu se zákonem.
Bez ohledu na výše uvedené může spotřebitel po předchozím pokusu o vyřešení sporu přímo u poskytovatele podat návrh u některého z poskytovatelů IRPS. Informace o IRPS a seznam poskytovatelů jsou dostupné na webových stránkách příslušného ministerstva a v seznamu Evropské komise.

 

ZMĚNY VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Poskytovatel může v případě změn právních předpisů, které upravují provoz internetových obchodů, ochranu osobních údajů a další oblasti související s provozem internetového obchodu, a v případě změn vlastní obchodní politiky tyto Všeobecné obchodní podmínky měnit a/nebo doplňovat, o čemž bude uživatele vždy vhodným způsobem informovat, přičemž za takový způsob se považuje zejména informování prostřednictvím webových stránek www.extenlab.cz.